Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um digitale Workflows.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Sie können etality 30 Tage gratis mit allen Funktionen testen. Währenddessen begleitet Sie unser Customer-Success-Team, damit Sie in < 24 h live gehen.
Wie läuft das Onboarding ab?
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine persönliche Kick-off-Session (≈ 45 Min.). Wir importieren Vorlagen, konfigurieren Benutzer & Berechtigungen und schulen Ihr Team. Durchschnittliche Einführungszeit: 5 Werktage.
Entspricht etality der DSGVO & GoBD?
Ja. Dokumente und Daten werden ausschließlich in ISO 27001-zertifizierten EU-Rechenzentren gelagert. Audit-Trail, Lösch- und Archivierungsfristen sind GoBD-konform und können exportiert werden.
Welche Branchen-Templates sind inklusive?
Aktuell liefern wir vorkonfigurierte Workflows für Steuer- & Rechtskanzleien, Immobilienverwaltungen und Bau/Handwerk (z. B. Mandanten-Onboarding, Mietvertragsprozess, Rechnungsfreigabe). Weitere Templates können Sie per No-Code-Designer selbst erstellen oder von uns anpassen lassen.
Erhalte ich Echtzeit-Reports über laufende Workflows?
Ja. Das integrierte Dashboard zeigt Ihnen Live-Kennzahlen wie Durchlaufzeiten, Engpässe und Nutzeraktivitäten. Sie können individuelle KPIs definieren und Reports automatisch als PDF oder Excel an ausgewählte Empfänger senden – täglich, wöchentlich oder bei Schwellenwert-Überschreitung.
Wie sicher sind meine Daten?
Alle Daten werden End-to-End-verschlüsselt (TLS 1.3, AES-256 at rest). Roll-basierte Zugriffsrechte.
Welche Support-Optionen gibt es?
E-Mail- und Chat-Support während der Geschäftszeiten (CET) enthalten. Premium- Kunden erhalten 24/7-Hotline, SLA ≤ 2 h sowie einen dedizierten Customer Success Manager.
Brauche ich Programmierkenntnisse?
Nein. etality verfügt über einen 100 % No-Code-Designer: Prozesse lassen sich per Drag-and-Drop oder natürlicher Sprache zusammenstellen. Für komplexere Anforderungen können Sie optionale mit uns arbeiten oder mit unserer KI.
Wie binde ich externe sicher in einen Prozess ein?
Sie können Gast-Zugänge mit rollenbasierten Rechten anlegen. Externe erhalten nur die Schritte oder Formulare, die sie ausfüllen müssen, und sehen keine internen Daten. Jede Aktion wird im Audit-Trail protokolliert; Links verfallen nach Wunschzeitraum oder nach Abschluss des Tasks.
Welche technischen Voraussetzungen braucht mein Unternehmen?
Lediglich einen aktuellen Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari) und Internetzugang. etality läuft vollständig in der EU-Cloud.
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